Nutzungsbedingungen

Diese Nutzungsbedingungen (die „Bedingungen") regeln Ihren Zugriff auf die Website leadfromwithin.ch (die „Website") und deren Nutzung sowie die von Nina Costioli, einer in der Schweiz ansässigen Einzelunternehmerin, die unter dem Namen Lead From Within tätig ist (der „Coach", „wir", „uns"), angebotenen Coaching-Dienstleistungen. Mit dem Zugriff auf die Website oder der Buchung einer Dienstleistung erklären Sie sich mit diesen Bedingungen einverstanden. Wenn Sie nicht einverstanden sind, nutzen Sie die Website bitte nicht.

01Über diese Website

Lead From Within ist eine Praxis für Einzel- und Gruppen-Leadership-Coaching. Die Website stellt Ninas Coaching-Ansatz vor, ermöglicht es Ihnen, sich über Dienstleistungen und Pakete zu informieren, ein kostenloses 30-minütiges Kennenlerngespräch zu buchen, und bietet eingeloggten Klient·innen ein privates Dashboard für ihre Sitzungen, Notizen, Aufgaben und Ressourcen.

02Voraussetzungen

Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein, um ein Konto zu erstellen oder Coaching- Dienstleistungen zu buchen. Mit der Nutzung der Website bestätigen Sie, dass Sie rechtsfähig sind, um einen verbindlichen Vertrag abzuschliessen.

03Ihr Konto

• Sie verpflichten sich, bei der Registrierung korrekte, aktuelle und vollständige Angaben zu machen.
• Sie sind dafür verantwortlich, Ihr Passwort vertraulich zu behandeln, sowie für jede Aktivität, die unter Ihrem Konto erfolgt.
• Sie verpflichten sich, uns unverzüglich unter info@leadfromwithin.ch über jede unautorisierte Nutzung Ihres Kontos zu informieren.
• Sie können Ihr Konto jederzeit über das Dashboard löschen. Wir können bestimmte Daten für die in unserer Datenschutzerklärung genannten Fristen aufbewahren.

04Buchungen, Verschiebungen und Stornierungen

Wenn Sie über die Website eine Buchung absenden, geben Sie eine Anfrage ab. Die Sitzung gilt erst dann als bestätigt, wenn Nina sie annimmt und Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit dem Google-Meet-Link erhalten.

• Verschiebungen. Sie können eine Verschiebung über Ihr Dashboard bis spätestens 24 Stunden vor der Sitzung beantragen. Nina prüft und genehmigt Verschiebungsanfragen nach Treu und Glauben, vorbehaltlich ihrer Kalenderverfügbarkeit.
• Stornierungen. Sitzungen, die mindestens 24 Stunden im Voraus storniert werden, können kostenlos verschoben werden. Stornierungen mit weniger als 24 Stunden Vorlauf oder Nichterscheinen können als verbrauchte Sitzung im Rahmen Ihres Pakets gewertet werden, sofern Nina nicht ausnahmsweise anders entscheidet.
• Höhere Gewalt. Wenn Krankheit, technisches Versagen oder ein nicht zu vertretender Umstand eine der Parteien an der Teilnahme hindert, verschieben wir die Sitzung ohne Strafgebühr.

05Gebühren, Zahlung und Rückerstattungen

Die Coaching-Pakete werden zu den im jeweiligen Angebot, in der Rechnung oder auf der Dienstleistungsseite zum Zeitpunkt des Kaufs angegebenen Preisen berechnet. Das Kennenlerngespräch ist kostenlos.

• Zahlungen werden ausserhalb der Website abgewickelt (z. B. per Banküberweisung oder Rechnung), sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.
• Sofern nicht zwingendes Recht etwas anderes vorsieht, sind Gebühren nach Durchführung einer Sitzung nicht erstattungsfähig.
• Soweit zutreffend, ist der Coach nicht der Schweizer Mehrwertsteuer unterstellt (Dienstleistungen unterhalb der Registrierungsgrenze) — die Rechnungen weisen dies klar aus.
• Wenn Sie als Verbraucher·in im EWR abschliessen, kann Ihnen ein gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht zustehen; dieses Recht erlischt, sobald die Dienstleistung mit Ihrer vorherigen ausdrücklichen Zustimmung vollständig erbracht wurde.

06Art der Dienstleistungen

Die Dienstleistungen sollen Reflexion, Führungsentwicklung und Verhaltensänderung unterstützen. Die Ergebnisse hängen von vielen Faktoren ab, einschliesslich der Massnahmen, die Sie ergreifen. Wir garantieren kein bestimmtes Ergebnis.

07Vertraulichkeit

Was während der Sitzungen geteilt wird, bleibt vertraulich. Nina wird keine persönlichen Informationen offenlegen, die Sie teilen, ausser:

• wenn Sie ausdrücklich zustimmen;
• wenn die Offenlegung gesetzlich vorgeschrieben ist (z. B. durch gerichtliche Anordnung); oder
• wenn ein unmittelbares Risiko schwerwiegender Schäden für Sie oder Dritte besteht.

Anonymisierte Erkenntnisse — Muster und Themen, die keine Identifizierung erlauben — können für Ninas berufliche Weiterentwicklung, Supervision, Ausbildung und Lehre verwendet werden.

08Zulässige Nutzung

Sie verpflichten sich,

• die Website nicht in einer Weise zu nutzen, die geltendes Recht oder Vorschriften verletzt;
• nicht zu versuchen, sich unautorisierten Zugang zu Teilen der Website, einem Konto, einem Server oder zugehöriger Infrastruktur zu verschaffen;
• die Website nicht auf Schwachstellen zu prüfen, zu scannen oder zu testen, und keine Sicherheits- oder Authentifizierungsmassnahmen zu umgehen;
• keinen automatisierten Datenverkehr zu senden, keine Inhalte systematisch auszulesen und den Normalbetrieb nicht zu stören;
• keine Viren, Würmer, Schadsoftware oder anderen schädlichen Code hochzuladen;
• die Website nicht zu reverse-engineeren, zu dekompilieren oder den Quellcode auszulesen, ausser soweit dies durch zwingendes Recht erlaubt ist;
• sich nicht für eine andere Person auszugeben oder Ihre Zugehörigkeit falsch darzustellen;
• keine Inhalte zu übermitteln, die rechtswidrig, diffamierend, obszön, hasserfüllt sind oder die Rechte Dritter verletzen.

09Ihre Inhalte

Die Website erlaubt es Ihnen, Inhalte einzureichen — zum Beispiel Tagebucheinträge, Antworten auf Aufgaben, Ihren Profilnamen und (mit Ihrer separaten Zustimmung) Testimonials. Sie behalten das Eigentum an dem, was Sie einreichen. Sie gewähren uns eine nicht-exklusive, gebührenfreie, weltweite Lizenz zur Nutzung dieser Inhalte ausschliesslich zum Zweck des Betriebs der Website und der Erbringung der Dienstleistungen für Sie.

Sie sind für die Rechtmässigkeit Ihrer Einreichungen verantwortlich und bestätigen, dass Sie zur Weitergabe berechtigt sind.

10Geistiges Eigentum

Alle nicht von Nutzer·innen eingereichten Inhalte der Website — einschliesslich Texte, Bilder, Logos, des Rahmens und der Methode der „5 N", des Namens „Lead From Within", des Designs und des Quellcodes — gehören Nina Costioli oder sind ihr lizenziert und durch Urheber-, Marken- und sonstige Schutzrechte geschützt.

Sie dürfen die Website zu persönlichen, nicht-kommerziellen Referenzzwecken einsehen und nutzen. Jede andere Nutzung — Kopieren, Vervielfältigen, Wiederveröffentlichen, Weiterverbreiten, Unterlizenzieren oder Verkaufen — bedarf unserer vorherigen schriftlichen Zustimmung.

11Drittanbieter und Links

Die Website nutzt Google Calendar / Google Meet zur Planung und Durchführung von Sitzungen, einen SMTP-Anbieter zum Versand transaktionaler E-Mails und CDNs (Google Fonts, jsdelivr) zum Laden von Schriften und kleinen Bibliotheken. Die Website kann auch auf externe Ressourcen verlinken (LinkedIn, Podcasts, Artikel).

Wir kontrollieren keine Drittanbieter-Dienste oder -Websites und unterstützen sie nicht. Ihre Interaktion mit ihnen unterliegt deren eigenen Bedingungen und Datenschutzerklärungen.

12Gewährleistungsausschlüsse

Soweit gesetzlich zulässig, werden die Website und die Dienstleistungen „wie besehen" und „wie verfügbar" bereitgestellt, ohne ausdrückliche oder stillschweigende Gewährleistung jeglicher Art, einschliesslich Gewährleistungen der Marktgängigkeit, Eignung für einen bestimmten Zweck, Nichtverletzung, Genauigkeit, Vollständigkeit oder unterbrechungsfreier Verfügbarkeit.

Wir gewährleisten nicht, dass die Website fehlerfrei, frei von Bugs oder Unterbrechungen ist oder dass Mängel behoben werden.

13Haftungsbeschränkung

Soweit gesetzlich zulässig, haften Nina Costioli / Lead From Within nicht für indirekte, zufällige, besondere, Folge-, exemplarische oder Strafschäden, noch für entgangene Gewinne, Einnahmen, Daten, Geschäftsmöglichkeiten oder Reputation, die sich aus oder im Zusammenhang mit Ihrer Nutzung der Website oder Dienstleistungen ergeben.

Unsere Gesamthaftung im Zusammenhang mit der Website oder den Dienstleistungen ist begrenzt auf den Gesamtbetrag, den Sie uns in den zwölf (12) Monaten vor dem schadensbegründenden Ereignis bezahlt haben, oder — wenn Sie nichts bezahlt haben — auf CHF 100.

Nichts in diesen Bedingungen schliesst die Haftung aus, die nach zwingendem Recht nicht ausgeschlossen werden kann: insbesondere die Haftung für Tod oder Körperverletzung infolge Fahrlässigkeit, für Betrug oder für grobe Fahrlässigkeit und vorsätzliches Fehlverhalten nach Schweizer Recht.

14Freistellung

Sie verpflichten sich, Nina Costioli / Lead From Within von jeglichen Ansprüchen, Schäden, Verlusten, Verbindlichkeiten, Kosten und Auslagen (einschliesslich angemessener Anwaltskosten) freizustellen und schadlos zu halten, die sich aus oder im Zusammenhang mit (a) Ihrer Verletzung dieser Bedingungen oder geltenden Rechts, (b) Ihren Inhalten oder (c) Ihrem Missbrauch der Website ergeben.

15Sperrung und Kündigung

Wir können Ihren Zugang zur Website oder zu Ihrem Konto mit oder ohne Vorankündigung sperren oder beenden, wenn Sie diese Bedingungen verletzen, wenn fortgesetzter Zugang uns oder andere einem rechtlichen oder Sicherheitsrisiko aussetzen würde oder wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind.

Sie können die Nutzung der Website jederzeit beenden. Die Modalitäten der Kontolöschung sind in der Datenschutzerklärung beschrieben.

16Änderungen der Bedingungen

Wir können diese Bedingungen von Zeit zu Zeit aktualisieren. Das Datum „Letzte Aktualisierung" oben auf der Seite zeigt, wann Änderungen vorgenommen wurden. Wesentliche Änderungen werden per E-Mail (an Kontoinhaber·innen) oder durch einen Hinweis auf der Website mindestens 14 Tage vor Inkrafttreten mitgeteilt. Die weitere Nutzung der Website nach Inkrafttreten der neuen Bedingungen gilt als Annahme.

17Anwendbares Recht und Streitigkeiten

Diese Bedingungen und sämtliche ausservertraglichen Verpflichtungen, die sich aus ihnen ergeben, unterliegen Schweizer Recht unter Ausschluss seiner Kollisionsnormen und des Übereinkommens der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf.

Sämtliche Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesen Bedingungen unterliegen der ausschliesslichen Zuständigkeit der zuständigen Gerichte des Kantons, in dem Nina registriert ist, ausser wenn zwingendes Verbraucherschutzrecht einem Verbraucher das Recht einräumt, in seinem Wohnsitzstaat zu klagen.

EU-Verbraucher·innen können auch die Online-Streitbeilegungsplattform der Europäischen Kommission unter ec.europa.eu/consumers/odr nutzen; wir sind allerdings nicht verpflichtet, an einer aussergerichtlichen Streitbeilegung teilzunehmen.

18Sonstige Bestimmungen

• Gesamte Vereinbarung. Diese Bedingungen (zusammen mit der Datenschutzerklärung und etwaigen spezifischen Paketbedingungen) bilden die gesamte Vereinbarung zwischen Ihnen und uns über die Nutzung der Website.
• Salvatorische Klausel. Sollte eine Bestimmung ungültig oder undurchsetzbar sein, bleiben die übrigen Bestimmungen in Kraft.
• Kein Verzicht. Die Nichtdurchsetzung einer Bestimmung gilt nicht als Verzicht darauf oder auf eine andere Bestimmung.
• Abtretung. Sie dürfen Ihre Rechte oder Pflichten aus diesen Bedingungen ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung nicht abtreten oder übertragen. Wir können diese Bedingungen im Zusammenhang mit einer Übertragung unseres Geschäfts abtreten.
• Mitteilungen. Wir senden Mitteilungen per E-Mail. Sie können uns Mitteilungen an die unten stehende E-Mail-Adresse zusenden.
• Massgebliche Fassung. Die französische und deutsche Übersetzung dieser Bedingungen werden zur Vereinfachung bereitgestellt. Bei Widersprüchen ist die englische Fassung massgebend.

19Kontakt

Nina Costioli — Lead From Within
Schweiz
E-Mail: info@leadfromwithin.ch
Telefon: +41 78 732 07 16